Eliminación de datos personales

1. Solicita la eliminación de tus datos

Si deseas eliminar datos personales asociados a tu cuenta, consultas inmobiliarias o a la integración de Facebook e Instagram, envía una solicitud al correo de privacidad del portal:

Solicitar eliminación por correo

Correo: contactos@softfactoryperu.com

En tu mensaje indica el correo de la cuenta UbikaNova, qué información deseas eliminar y si también solicitas retirar una conexión de Meta. No envíes contraseñas, tokens de acceso, información bancaria ni documentos sensibles por correo; te indicaremos un medio de verificación si es necesario.

2. Desconectar Facebook e Instagram

Si eres agente, puedes ingresar a tu panel UbikaNova y utilizar la opción para administrar o desconectar las redes sociales vinculadas. También puedes revocar el acceso de UbikaNova desde la configuración de integraciones comerciales o apps de tu cuenta Meta.

La revocación impide nuevas operaciones que dependan del permiso revocado, pero no equivale necesariamente a eliminar de inmediato el historial de publicaciones o los registros que UbikaNova ya conserve. Para solicitar la supresión de los identificadores, referencias y tokens almacenados por UbikaNova, utiliza el correo del apartado anterior.

3. ¿Qué sucede con las publicaciones ya realizadas?

Una publicación inmobiliaria enviada a Facebook o Instagram puede seguir visible en esa plataforma aun después de que desconectes tu cuenta o elimines el anuncio en UbikaNova. Para retirarla, utiliza las herramientas de la red social o solicítanos orientación indicando la publicación y el canal.

Los datos enviados a plataformas externas quedan sujetos también a sus políticas y procedimientos de eliminación. UbikaNova no puede garantizar la eliminación de copias administradas por terceros fuera de su control.

4. Atención de la solicitud y conservación legal

Recibiremos tu solicitud por el canal indicado, verificaremos la titularidad cuando corresponda e informaremos las medidas aplicadas dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana. Puedes ejercer también los derechos de cancelación u oposición conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento.

Eliminaremos o anonimizaremos los datos que ya no deban conservarse. Algunos registros podrán mantenerse limitados o bloqueados durante los plazos exigidos por obligaciones legales, prevención de fraudes o atención de reclamaciones; te comunicaremos la razón cuando corresponda.

Importante: esta página explica el mecanismo de solicitud; no ejecuta automáticamente la eliminación con solo visitarla o hacer clic en un enlace.

5. Otros derechos y contacto del responsable

También puedes solicitar acceso, rectificación u oposición al tratamiento, y formular consultas sobre la información recibida desde Meta. Consulta la Política de privacidad para conocer el alcance y fundamento de estos derechos.

Si no obtienes respuesta adecuada, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.