Política de privacidad

1. ¿Quién trata tus datos personales?

UbikaNova es una plataforma digital que facilita la búsqueda, promoción y gestión de inmuebles. El responsable del tratamiento de los datos utilizados para operar el portal es su operador, identificado a continuación. Los agentes e inmobiliarias que reciben consultas también pueden actuar como responsables independientes respecto de los datos que utilicen para atender a interesados, conforme a sus propias obligaciones legales.

Esta política se aplica a quienes visitan el portal, se registran como clientes o agentes, consultan inmuebles y autorizan integraciones de redes sociales. No sustituye las políticas de Facebook, Instagram u otros proveedores.

2. ¿Qué datos podemos recopilar?

• Cuenta: nombres, apellidos, correo, teléfono, empresa o inmobiliaria, tipo de usuario, credenciales de acceso protegidas y preferencias.
• Inmuebles: descripciones, ubicación, características, precio, fotografías, documentos y datos de contacto aportados por los anunciantes.
• Consultas e interesados: identidad, correo, teléfono, mensajes y seguimiento asociado al inmueble.
• Uso y seguridad: datos técnicos necesarios para el acceso y protección del servicio, como identificadores de sesión y registros de errores y actividad pertinentes.
• Integración con Meta: identificadores y nombres de páginas de Facebook y cuentas profesionales de Instagram que autorizas, permisos otorgados, tokens de acceso protegidos, identificadores y resultados de publicaciones.

No solicitamos la contraseña de Facebook ni la de Instagram: la autorización se realiza directamente en Meta.

3. Finalidades y fundamento del tratamiento

Tratamos los datos necesarios para crear y administrar cuentas; publicar inmuebles; atender consultas y poner en contacto a interesados y agentes; proteger el portal; cumplir obligaciones legales; y ejecutar publicaciones en redes sociales cuando sus titulares las autoricen.

Según corresponda, el tratamiento se sustenta en el consentimiento informado del titular, en las operaciones necesarias para prestarle el servicio solicitado o en una habilitación legal prevista por la normativa peruana. La información para finalidades adicionales, como prospección comercial o publicidad directa no necesaria, requiere consentimiento cuando resulte exigible. No condicionamos el servicio a consentimientos opcionales.

Los datos de un inmueble proporcionados para difusión podrán ser visibles públicamente; el anunciante debe asegurarse de contar con facultades para publicar fotografías e información de terceros.

4. Conexiones con Facebook e Instagram

El agente puede autorizar voluntariamente una página de Facebook que administra y una cuenta profesional de Instagram vinculada para difundir sus inmuebles aprobados. UbikaNova consulta únicamente los activos y permisos necesarios para conectar, identificar, publicar y consultar resultados de las publicaciones autorizadas.

El agente controla qué canales utilizar al registrar un inmueble. Las cuentas oficiales de UbikaNova cuentan con un circuito de aprobación independiente. UbikaNova conserva las referencias y credenciales técnicas necesarias para la integración de forma protegida, sin solicitar contraseñas personales de Meta.

Si desconectas una cuenta, dejaremos de utilizar su autorización para nuevas publicaciones. Podrás solicitar la eliminación de los datos y tokens asociados en nuestra página de eliminación de datos. Desconectar la integración no elimina automáticamente publicaciones ya visibles en Facebook o Instagram; estas podrán requerir gestión en Meta o mediante solicitud específica.

5. ¿Con quién compartimos datos?

Las consultas enviadas a inmuebles pueden comunicarse al agente o inmobiliaria responsable de la publicación para permitir la atención del contacto. Cuando autorizas una publicación en Facebook o Instagram, la información del inmueble que seleccionaste se transmite a Meta para realizar esa acción.

Podemos utilizar servicios tecnológicos para alojamiento, base de datos, almacenamiento de imágenes, seguridad y comunicaciones, incluidos servicios de infraestructura Azure cuando estén configurados. Estos proveedores deben tratar la información dentro de la finalidad contratada y de las garantías aplicables.

Algunos proveedores pueden procesar o almacenar datos fuera del Perú. Cuando exista flujo transfronterizo de datos personales, se aplicarán las condiciones, garantías y excepciones previstas en la Ley N.º 29733 y su Reglamento. No vendemos datos personales de los usuarios a anunciantes.

6. Conservación y medidas de protección

Conservamos datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, administrar las cuentas y publicaciones, atender solicitudes, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. Después serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda, considerando los plazos de conservación legalmente exigibles y los respaldos técnicos.

Utilizamos medidas razonables para proteger credenciales, sesiones y permisos; el acceso a las cuentas de Meta se administra mediante tokens y controles de autorización. Ningún mecanismo tecnológico garantiza riesgo cero, por lo que atendemos reportes de incidentes y solicitudes de seguridad a través del canal de privacidad.

7. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley N.º 29733 y el Reglamento aprobado por D. S. N.º 016-2024-JUS, puedes solicitar información, acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, y revocar consentimientos cuando proceda.

Para ejercerlos escribe a contactos@softfactoryperu.com, señalando el derecho, los datos vinculados a tu cuenta y un medio de respuesta. Podemos requerir una verificación proporcionada de identidad para evitar la entrega o eliminación de datos de terceros. Las solicitudes se atenderán gratuitamente y conforme a los plazos legales aplicables.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú. Para conocer cómo eliminar datos vinculados a Meta, visita Eliminación de datos personales.

8. Cookies y tecnologías necesarias

UbikaNova utiliza cookies o identificadores necesarios para mantener sesiones, aplicar medidas de seguridad y permitir funciones básicas del sitio. Si en el futuro se incorporan tecnologías de analítica o publicidad que requieran consentimiento, este deberá solicitarse con información específica y controles adecuados antes de activarlas.

9. Actualizaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, del servicio o de las integraciones. Publicaremos la versión vigente en esta dirección y, cuando corresponda, comunicaremos cambios sustanciales por medios adecuados.