Términos y condiciones

1. Identificación y alcance

Estos términos regulan el acceso y uso del portal UbikaNova para visitantes, clientes, agentes e inmobiliarias. El operador y responsable del servicio se identifica a continuación:

El uso de los servicios está sujeto a la legislación peruana aplicable, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N.º 29571, cuando corresponda.

2. Naturaleza del servicio

UbikaNova facilita la difusión y búsqueda de inmuebles en venta o alquiler, el contacto entre interesados y anunciantes y determinadas funciones de gestión para agentes inmobiliarios. Salvo que se indique expresamente por separado, la plataforma actúa como intermediaria tecnológica y no como propietaria, arrendadora, vendedora ni garante de los inmuebles publicados.

Las operaciones inmobiliarias, verificaciones documentarias, visitas, negociaciones, contratos y pagos entre particulares o intermediarios corresponden a quienes participan en ellas. Ninguna característica del portal sustituye la asesoría legal, registral, financiera o técnica correspondiente.

3. Registro, acceso y seguridad

El usuario se compromete a proporcionar datos veraces, mantenerlos actualizados y proteger sus credenciales. No podrá suplantar identidades, acceder a cuentas ajenas ni emplear el servicio para actividades fraudulentas. El agente debe contar con las autorizaciones pertinentes para actuar sobre los inmuebles que publica.

UbikaNova podrá suspender funciones o cuentas ante riesgos razonables de seguridad, información manifiestamente falsa o incumplimientos sustanciales, con las garantías y derechos que correspondan conforme a ley.

4. Publicación de inmuebles y contenido

El anunciante es responsable de la exactitud y actualización de precio, moneda, ubicación, estado, características, disponibilidad, fotografías, descripciones y condiciones de la oferta. Debe contar con derechos sobre las fotografías y permiso para difundir datos personales de terceros cuando corresponda.

Las publicaciones pueden pasar por moderación previa; su aprobación no constituye certificación legal, registral ni técnica del inmueble. El anunciante debe retirar o corregir anuncios que dejen de estar vigentes.

Al publicar contenido, el anunciante autoriza a UbikaNova, durante la prestación del servicio y con los alcances seleccionados, a mostrarlo en la plataforma y difundirlo en los canales sociales expresamente autorizados, sin transferir por ello su titularidad intelectual.

5. Integración con Facebook e Instagram

El agente puede conectar una página de Facebook administrada por él y una cuenta profesional de Instagram compatible para difundir inmuebles aprobados. La conexión se efectúa mediante la autorización oficial de Meta; UbikaNova no solicita contraseñas personales de Meta.

El agente selecciona los canales que autoriza para cada publicación y debe cumplir las condiciones y políticas de Meta. Las publicaciones en redes oficiales de UbikaNova requieren aprobación independiente del administrador. Los contenidos pueden permanecer visibles en redes sociales después de dejar de aparecer en el portal, hasta que se retiren también del servicio externo.

Meta puede modificar sus APIs, revisar permisos, limitar formatos o revocar autorizaciones. UbikaNova intentará gestionar errores y mostrar estados reales, pero no puede garantizar la disponibilidad continua de servicios de terceros.

6. Servicios de pago y promociones

Las condiciones, tarifas, vigencia, inclusiones, impuestos y medios de pago de un plan o servicio de pago deberán mostrarse y aceptarse expresamente antes de la contratación. La selección de una intención de promoción en el formulario de inmuebles no constituye por sí sola una compra ni autoriza cargos publicitarios.

La publicidad pagada en plataformas externas solo podrá activarse tras informar y aceptar presupuesto, moneda, duración, condiciones aplicables y responsable del pago. No se garantizan resultados comerciales ni un número determinado de contactos o ventas.

7. Conductas prohibidas, reclamaciones y responsabilidades

No se permite publicar inmuebles inexistentes, suplantar identidades, infringir derechos de imagen o autor, enviar comunicaciones no autorizadas ni utilizar los datos de interesados para finalidades incompatibles con las informadas.

UbikaNova procurará mantener disponible el servicio y atender incidencias, sin que ello implique excluir obligaciones legales irrenunciables. Ninguna cláusula limita los derechos que la legislación peruana reconoce a consumidores o titulares de datos personales.

8. Contacto y atención de solicitudes

Para incidencias, consultas y reclamaciones relacionadas con el servicio, puedes escribir a contactos@softfactoryperu.com. Si corresponde por la naturaleza de la operación, el operador debe ofrecer el mecanismo de atención de reclamaciones exigido por la normativa peruana, incluido el Libro de Reclamaciones cuando resulte obligatorio.

Para privacidad y derechos sobre datos personales consulta la Política de privacidad y la página de eliminación de datos.

9. Cambios y legislación aplicable

Las condiciones pueden actualizarse para reflejar modificaciones del servicio o de la normativa; las versiones vigentes se publicarán en esta página. Se aplican las leyes del Perú, respetando las disposiciones imperativas de protección de consumidores y usuarios que resulten aplicables.